Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта пострадавшего помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

Что делать, если соседи затопили вашу квартиру?

При первых признаках затопления сразу же необходимо звонить в управляющую компанию!

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.

Видео: что делать, если затопили соседи — советы юриста

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Затопили соседи сверху, что делать в этом случае?

Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи залили водой, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

  • Причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной. Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления.
  • Список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее).
  • По возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте.
  • Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным. Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа.
  • К акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Куда обращаться, если затопили соседи сверху

Так выглядят натяжные потолки после затопления — не очень то приятное зрелище, не правда ли?

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.

Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.

Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
  • смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру.

Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.

Эффективным решением подобных проблем является страхование жилья. В этом случае можно точно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили квартиру — что делать, вы будете точно знать. Ведь надо просто позвонить в страховую компанию, которая и займется всеми вопросами.

OLEG
2014-03-02 06:16:19
В такой ситуации нужно сначала разобраться что от куда и куда потекло. Иногда соседи могут быть совсем не виноваты. Мы сами не раз топили, но по причине от нас не зависящей. А бывало, что и нам приходилось плавать. Но с соседями у нас хорошие отношения и мы не стали никуда жаловаться. Договорились сами, полюбовно. С кем не бывает? Жалко и ремонт, жалко и средства, но ведь и отношения ни за какие деньги не купишь.
Евгения
2014-09-23 09:33:53
В том году перед отопительным сезоном промывали отопительную систему и конечно же предупреждали, что будет промывка отопительной системы и все у кого есть в радиаторах отопления краны для стравливания воздуха, просят проверить закрыты ли они. В итоге моя соседка с верху у которой еще остались радиаторы советских времен и в них врезаны краны, не проверила за внуками их и один оказался открытый. Прихожу домой, а у меня там страх полный. Воды было по щиколотку. Я недолго думая к ней, а она мне говорит это наша управленческая компания виновата. Я не стала спорить и тратить нервы, а решила подавать в суд. Так как ничего в этом не смыслю, то решила обратиться к адвокату. По совету знакомых пошла в адвокатскую контору, в которой меня выслушали и взялись за мое дело. Мое дело дали очень хорошей женщине, которая все делала сама, меня только посвящала в проделанную работу, когда я к ней приходила. Так же представляла меня в суде. В итоге, суд вынес решение в котором признал вину соседки и обязал ее возместить мне материальный ущерб и произвести ремонт в моей квартире за свой счет на сумму которую оценил оценщик. И плюс взыскать с соседки все судебные расходы.
Дина
2015-01-16 14:12:35
Евгения, в какую сумму оценили ущерб? И входили ли в него услуги адвоката?
Анастасия
2015-05-07 21:01:27
У меня такая ситуация: я снимаю квартиру, соседи сверху постоянно меняются и постоянно живут таджики! Меня топят уже 6-ой раз. У меня уже было и замыкание и много других всяких бед. Не раз к ним приходила управляющая компания. Хозяйка самой квартиры (которые топят) приходила, но спросу с них никакого - бабуле которая сдаёт под 80 лет. Она ничего не слышит и не видит и вся такая божий одуванчик. Я не раз уже ругалась с ними, аварийка уже выучила дорогу ко мне. Что посоветуете?!
Снежана
2015-02-13 09:29:46
Я в квартире не жила, квартира пустовала. Спустя некоторое время приехала проверить свое жилье и обнаружила, что там был потоп, правда, к счастью, не сильный, но все же по стояку текла вода. Обои отошли, а на подвесном потолке два желтых пятна - картина не из лучших. Соседи наотрез отказались от ответственности, отрицают, что это они затопили. Что делать в такой ситуации? Подскажите..?
Вячеслав
2015-03-29 23:42:14
У меня была раз такая история. В унитазе шланг лопнул и дома никого не было. Четыре этажа затопил, хорошо холодная вода была. Если бы текла горячая, последствия были бы куда печальнее. Что бы такого не произошло, страхуйте квартиры, или ставьте систему от затопления.
Вера Викторовна
2015-07-15 14:05:52
Застрахуйте свою квартиру и сообщите хозяйке квартиры сверху, что у Вас застрахована квартира и в случае затопления Вы получите выплату для ремонта, а страховая компания взыщет с виновника затопления сумму ущерба. Вы приобретете статус человека ответственного, но не скандального.
Екатерина
2016-01-28 03:17:35
А у нас застрахована квартира, соседи постоянно топят и с каждым разом потом всё увеличивается, деньги выплачивают только толку если они не исправляют свою проблему.Мы даже ремонт не можем сделать потому что оно порой не успевает даже высохнуть, а когда высыхает то нет гарантий что они опять нас не затопят.Куда в таких случаях лучше обратиться что бы соседи понесли хоть какую-нибудь ответственность за содеянное, и задумались наконец!?
Славик
2016-01-13 14:13:54
Довольно распространенная проблема в наше время!( Нас заливали дважды, на второй раз нервы не выдержали и я обратился за помощью к юристу и подал на соседей в суд для возмещения ущерба.